Jump to Navigation

Форма обратной связи

Максимальный размер файла: 5 МБ.
Разрешённые типы файлов: gif jpg jpeg png bmp tif txt rtf pdf doc docx odt ppt pptx odp xls xlsx ods avi mov mp3 wav gz jar rar tar zip.
CAPTCHA
Введите код с картинки
Image CAPTCHA

 

 


 

Правила рассмотрения  обращений граждан,  поступивших  в электронной форме

1. К рассмотрению принимаются электронные обращения в сфере компетенции  департамента образования администрации города Липецка.

2. В электронном обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или запрос.

3. В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" электронное обращение, направленное через официальный сайт департамента образования, регистрируется в течение трёх дней и направляется на рассмотрение в зависимости от содержания в отделы департамента. Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. Электронное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию департамента образования, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.

4.Электронное обращение не рассматривается при: 

- отсутствии фамилии и имени заявителя; 

- наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений;

- наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- использовании при наборе текста некириллической раскладки клавиатуры;

- наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями.

6. Ответ заявителю обращения направляется по адресу (электронному или почтовому), указанному при заполнении формы.

7. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия.  Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.