Jump to Navigation
Интернет-приемная

Форма обратной связи

Максимальный размер файла: 5 МБ.
Разрешённые типы файлов: gif jpg jpeg png bmp tif txt rtf pdf doc docx odt ppt pptx odp xls xlsx ods avi mov mp3 wav gz jar rar tar zip.
Image CAPTCHA

 

 


 

Правила рассмотрения  обращений граждан,  поступивших  в электронной форме

1. К рассмотрению принимаются электронные обращения в сфере компетенции  департамента образования администрации города Липецка.

2. В электронном обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или запрос.

3. В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" электронное обращение, направленное через официальный сайт департамента образования, регистрируется в течение трёх дней и направляется на рассмотрение в зависимости от содержания в отделы департамента. Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. Электронное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию департамента образования, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.

4.Электронное обращение не рассматривается при: 

- отсутствии фамилии и имени заявителя; 

- наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений;

- наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- использовании при наборе текста некириллической раскладки клавиатуры;

- наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями.

6. Ответ заявителю обращения направляется по адресу (электронному или почтовому), указанному при заполнении формы.

7. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия.  Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.